SERVICE Über 4000 mal sicher h24/h24
Professionalität
Direkter Kontakt
Erfahrung
Zusatzleistungen
Immer aktiv
Kundenspezifische Verträge für die technische Hilfe
Eingriff sowohl in Italien als auch im Ausland
Zuverlässigkeit und Professionalität h24/24
Es ist uns klar, dass eine Kühlanlage oder Installation eine Investition und ein wichtiges Instrument im Dienste unserer Kunden bedeutet, deswegen sind die Ziele von Frigoveneta Service:
- Jede Installation so lang wie möglich auf maximaler Wirksamkeit zu halten.
- Die Systemkonfiguration zu warten, um in jeder Jahreszeit einen möglichst geringen Energieverbrauch zu gewährleisten.
Unsere Kunden kommen aus verschiedenen Sektoren: Supermärkte, Einzel-und Großhandel, Obst und Gemüse, Verteilungszentren, Tiefkühlkost, Nahrungsmittelindustrie, Pharmaindustrie und Keller.
Auf Basis dieser Erfahrungen ist das Telegest-System entwickelt worden, das eine ständige Überwachung durch die internen Techniker von Frigoveneta Service ermöglicht, von denen jeder auf ein bestimmtes Gebiet spezialisiert ist: Mechanik, Elektrotechnik, Elektronik, Informatik.
Neben dem Kern der Techniker im Remote-Control- Center stellt Frigoveneta Service zudem ein internes Team von Kältetechnikern aus sorgfältig ausgewählten Mitarbeitern, die in ganz Italien und im Ausland unterwegs sind: so sind sowohl online als auch vor Ort Eingriffe fach- und termingerecht, h24/24, 365 Tage im Jahr möglich.
Frigoveneta Service und alle seine Techniker sind gemäß der EG-Verordnung 303/2008, des Dekrets des Präsidenten # 43 von 27 Januar 2012 und der Regelung Accredia-RT29 zertifiziert.
Maßgefertigter Service
Das Follow up einer Anlage erfordert Fachkompetenz, es muss je nach den verschiedenen Bedürfnissen des Kunden moduliert werden.
Unabhängig von dieser Typologie ermöglicht die Wahl der Zusammenarbeitsform jedem Kunden das Budget für technische Hilfe und Wartung im Vorhinein zu bewerten und festzusetzen, um so einen technischen Partner passend zum eigenen Bedarf zu haben.
Dank der entsprechenden E-Mail und der Durchwahlnummer kann jeder Kunde die Techniker nach seinem Prioritätskriterium kontaktieren.
Vertrag Online
Dieser Service ist für denjenigen, der ein spezialisiertes ferngesteuertes Follow up wünscht, aber die Eingriffe vor Ort Technikern seiner Wahl oder einen innerbetrieblichen Wartungsservice anvertrauen möchte.
Vorteile
FERNSTEUERUNG FRIGOVENETA
TELEFONISCHE UNTERSTÜTZUNG H24/24
Vertrag Online "Plus"
Er verbindet das ferngesteuerte Follow up sowohl mit geplanten Wartungen als auch mit der gesetzlich vorgeschriebenen Überprüfung der Dichtigkeit.
ZUSÄTZLICHE VORTEILE GEGENÜBER DEM VERTRAG ONLINE
GEPLANTE PRÄVENTIVE WARTUNG
ÜBERPRÜFUNG DER DICHTIGKEIT FÜR DAS KÜHLMITTEL
AUSFÜLLEN DES ANLAGEREGISTERS
Vertrag Full
Dieser Vertrag fügt dem Vertrag Online Plus die Behebung von Schäden hinzu. Diese Lösung kann dank einer vorbeugenden Arbeit helfen, die Störfälle auf ein Minimum zu reduzieren und die beste Anlagekonfiguration zur Senkung des Energieverbrauchs zu haben. Die vollständige Wartung einer Anlage zu übernehmen, erlaubt unseren Technikern die Schwächen der Struktur oder chronische Probleme zu ermitteln und den Kunden verschiedene Lösungsansätze zu unterbreiten.
ZUSÄTZLICHE VORTEILE GEGENÜBER DEM VERTRAG ONLINE PLUS
FIXKOSTEN DER WARTUNG
EIN EINZIGER TECHNISCHER ANSPRECHPARTNER
VERHÜTUNG UND REDUKTION DER SCHÄDEN
HÖHERER LEISTUNGSUMFANG
Zusätzliche Dienstleistungen
Angabe F-Gas
Service für das Ausfüllen des „F-Gas“-Formulars: Der Dienst ist insbesondere gewünscht, weil die Ausfüllung des Formulars ohne eine präzise technische und bürokratische Vorbereitung fehleranfällig ist.
Special Pass Key
Dank des Sicherheits-USB-Stift von Frigoveneta ist die Datenbank von jedem lokalem PC oder mit Internetanschluss einsehbar. Jeder Kunde kann einen solchen USB-Stick anfragen, um sich mit dem PC seiner Wahl zu verbinden.
Fern-Datenbank
Die Datenbank erlaubt den Zugriff auf die Daten, die von Telegest über die eigene Anlage gespeichert wurden, zum Beispiel Statistiken, individuelle Reports und Diagramme.
E-mail-Alarm
Automatisches Versenden von E-mails bei Alarmen oder Warnungen. Dieser Service kann von dem Kunden oder Warter filtriert bzw. eingestellt werden.
